Contact center Plus: soluzioni e servizi outsourcing -Across

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CONTACT CENTER PLUS

Eleva l’esperienza cliente con il nostro Contact Center, dove ogni contatto conta!

Contact Center Plus è la business unit di Across dedicata a supportare le aziende a costruire relazioni durature con i propri clienti, migliorando la qualità delle interazioni e massimizzando i risultati di vendita.

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La nostra forza sta nella combinazione di competenze umane e digitali, che ci permette di fornire un supporto completo e integrato ai nostri clienti. Con Contact Center Plus, le aziende possono contare su un partner affidabile e innovativo, in grado di gestire ogni fase del ciclo di vita del cliente: dal primo contatto all’acquisizione, fino alla fidelizzazione.

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Raccontaci il tuo obiettivo,
lo raggiungiamo insieme

Come possiamo aiutarti?

Il nostro Contact Center

Nel 2019, Across ha aperto le porte del suo Contact Center, oggi, con più di 180 postazioni operative, siamo in grado di offrire soluzioni di vendita che si adattano alle esigenze di ogni azienda. La nostra struttura è progettata per garantire un supporto personalizzato e altamente professionalizzato, sfruttando le tecnologie più avanzate del settore. Il nostro Contact Center inbound è ideale per chi desidera migliorare il servizio clienti, fornendo assistenza rapida e qualificata ai propri utenti.

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Allo stesso tempo, il nostro outbound Contact Center permette di attivare campagne di teleselling, upselling e cross selling, aumentando le opportunità di crescita commerciale. Proponiamo entrambi i servizi, offrendo soluzioni complete e integrate per soddisfare le diverse esigenze dei nostri clienti. Grazie a questo approccio innovativo, il nostro Contact Center rappresenta un partner affidabile per chi vuole elevare la propria performance nel mercato competitivo di oggi.

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Servizi Contact Center: l’obiettivo finale di ogni business è vendere

Grazie alla nostra struttura interna e agli operatori altamente qualificati possiamo offrire diversi servizi Contact Center in base ai tuoi obiettivi specifici:

Teleselling

Affidandoti ai consulenti telefonici preparati del nostro outbound Contact Center, altamente formati e specializzati nel tuo settore puoi aumentare le probabilità di conversione e di vendita dei tuoi prodotti o servizi. Proponiamo telefonicamente le tue offerte e promozioni, così da aumentare le possibilità di conversione e raggiungere i tuoi obiettivi economici e di vendita diretta.

Customer Care

Con il nostro Contact Center inbound forniamo un servizio di assistenza clienti personalizzato e reattivo. Rispondiamo alle richieste dei tuoi utenti in modo tempestivo e professionale, migliorando la loro esperienza complessiva e mantenendo alta la soddisfazione dei clienti.

Qualifica Lead

Per ottenere il massimo risultato senza perdere tempo prezioso, grazie al nostro Contact Call Center, ti aiutiamo a gestire tutte le liste contatti, sia generate tramite le nostre strategie di marketing che già in tuo possesso. In questo modo ti assicuriamo una lista di lead qualificati e realmente interessati al tuo prodotto o servizio, facendoti ottimizzare tempo e budget.

Voicebot

Integrando tecnologie innovative nel nostro Contact Center in outsourcing, offriamo soluzioni automatizzate per gestire interazioni standardizzate, risparmiando tempo e risorse, massimizzando l’efficienza e la conversione.

Cross Selling e Up Selling

Sfruttiamo le opportunità di vendita aggiuntiva o di upgrade, suggerendo prodotti o servizi complementari ai tuoi clienti esistenti. Un approccio vincente per aumentare le vendite e rafforzare il legame con i clienti già acquisiti.

Presa Appuntamenti

Organizziamo e gestiamo appuntamenti commerciali per te, garantendo una pianificazione efficiente e una comunicazione diretta con i tuoi prospect. La rapidità e precisione nel richiamo garantiscono un aumento significativo delle probabilità di conversione.

Affidandoti al nostro Contact Center in outsourcing, decidi di dare fiducia a un partner completo e flessibile, pronto a supportarti in ogni fase del percorso sel tuo cliente.

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Il nostro valore aggiunto

Il successo del nostro Contact Call Center si basa su tre pilastri fondamentali che ci distinguono dalla concorrenza e ci permettono di offrire un servizio di eccellenza: formazione mirata, script funzionali e soluzioni integrative.

Across Lead Generation

Formazione mirata a 360°

Ogni operatore del nostro Contact Center viene formato sulle migliori tecniche di vendita e sulla cura del cliente, garantendo un approccio professionale e personalizzato. Inoltre, impostiamo una formazione specifica per ogni vertical trattato, monitorando costantemente le chiamate per individuare aree di miglioramento e ottimizzare le performance.

Across Lead Generation

Script di chiamata funzionali all'obiettivo

Studiamo e sviluppiamo script di chiamata specifici ed efficaci, basati su un approccio dinamico che include il monitoraggio degli ascolti, test continui e ottimizzazioni progressive. Questo metodo ci consente di raggiungere gli obiettivi prestabiliti e di migliorare costantemente le prestazioni del nostro Contact Center.

Across Lead Generation

Soluzione integrata

Grazie alla nostra decennale esperienza nel settore marketing e advertising, possiamo strutturare strategie end to end multicanale pensate appositamente per supportare il lavoro del Contact Center. Questa integrazione tra canali digitali e tradizionali garantisce un approccio completo e coerente, massimizzando i risultati e soddisfacendo completamente le esigenze dei nostri clienti.

2

sedi in italia

Oltre 250

postazioni

+10

campagne attive

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Siamo una Digital Solution Company con sedi a Torino, Lecce e Madrid.
Dal 2011 proponiamo soluzioni innovative e personalizzate nel campo del digital marketing.
La nostra forza si trova nel lavoro sinergico tra team e divisioni, che insieme lavorano per accompagnare i nostri clienti nazionali e internazionali verso i loro obiettivi.

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