BPO

Tutte le aziende hanno una serie di attività primarie e altre secondarie, della stessa importanza delle prime, ma che non fanno parte del core business. Queste attività secondarie possono essere di vario tipo, dalla gestione di campagne pubblicitarie, alla lavorazione dei contatti e alle attività di Contact Center. Per molte aziende è impensabile riuscire a occuparsi internamente e in modo autonomo di tutte le attività richieste dal proprio business. Perché il flusso di lavoro sia davvero efficace ed efficiente, è importante che l’azienda riesca ad affidare in BPO outsourcing, quindi ad aziende terze esperte, parti delle proprie attività. In questo modo, un’azienda può davvero dedicare tutte le proprie risorse al core del proprio business, concentrandosi su quello per cui sono meglio formati ed esperti. I servizi BPO possono portare diversi vantaggi all’azienda, ottimizzando i costi e migliorando le performance delle attività secondarie.