ACROSS
CONTACT CENTER PLUS

Mejora la experiencia de tus clientes con un Contact Center que convierte cada interacción en una oportunidad

Contact Center Plus es la unidad de negocio de Across dedicada a ayudar a las empresas a construir relaciones duraderas con sus clientes, mejorando la calidad de las interacciones y maximizando los resultados de ventas.

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Nuestra fortaleza radica en la combinación de talento humano y tecnologías avanzadas que nos permite ofrecer un soporte completo e integrado a nuestros clientes.
Contact Center Plus ofrece un enfoque integral, gestionando cada etapa del ciclo de vida del cliente: desde el primer contacto hasta la fidelización.

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Cuéntanos tu objetivo, lo alcanzaremos juntos

¿Cómo podemos ayudarte?

Nuestro Contact Center

En 2019, Across abrió las puertas de su Contact Center, y hoy, con más de 180 estaciones operativas, podemos ofrecer soluciones de ventas que se adaptan a las necesidades de cada empresa.
Nuestra estructura está diseñada para garantizar un soporte personalizado y altamente profesionalizado, aprovechando las tecnologías más avanzadas del sector. 
Nuestro Contact Center inbound es ideal para quienes desean mejorar el servicio al cliente, proporcionando asistencia rápida y cualificada a sus usuarios.

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Al mismo tiempo, nuestro outbound Contact Center permite activar campañas de teleselling, upselling y cross selling, aumentando las oportunidades de crecimiento comercial.
Ofrecemos ambos servicios de forma integrada, con soluciones adaptadas a distintas necesidades de negocio. Gracias a este enfoque innovador, nuestro Contact Center representa un socio confiable para quienes desean elevar su rendimiento en el competitivo mercado actual.

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Servicios Contact Center para potenciar tus ventas

Gracias a nuestra estructura interna y a los operadores altamente cualificados, podemos ofrecer diversos servicios Contact Center en función de tus objetivos específicos:

Teleselling

Al confiar en los asesores telefónicos preparados de nuestro outbound Contact Center, altamente formados y especializados en tu sector, puedes incrementar la conversión y maximizar el rendimiento comercial de tus productos o servicios. 
Proponemos telefónicamente tus ofertas y promociones, para aumentar las posibilidades de conversión y alcanzar tus objetivos económicos y de ventas directas.

Atención al Cliente

Con nuestro Contact Center inbound, ofrecemos un servicio de atención al cliente personalizado y reactivo. Respondemos a las solicitudes de tus usuarios de manera oportuna y profesional, mejorando su experiencia global y manteniendo alta la satisfacción de los clientes.

Calificación de Leads

Nuestro contact Call Center te ayuda a gestionar tus bases de datos de manera eficiente.
De esta manera, te aseguramos una lista de leads cualificados y realmente interesados en tu producto o servicio, optimizando tiempo y presupuesto.

Voicebot

Integramos asistentes virtuales inteligentes en nuestro Contact Center outsourcing para automatizar tareas repetitivas y mejorar la eficiencia operativa.

Cross Selling y Up Selling

Aprovechamos las oportunidades de venta adicional o de upgrade, sugiriendo productos o servicios complementarios a tus clientes existentes. Un enfoque ganador para aumentar las ventas y reforzar el vínculo con los clientes ya adquiridos.

Agendamiento de Citas

Organizamos y gestionamos citas comerciales para ti, garantizando una planificación eficiente y una comunicación directa con tus prospectos. La rapidez y precisión en la llamada garantizan un aumento significativo de las probabilidades de conversión.

Con nuestro Contact Center outsourcing, eliges un socio estratégico, flexible y orientado a resultados.

Across

Nuestro valor agregado

El éxito de nuestro Contact Call Center se basa en tres pilares fundamentales que nos distinguen de la competencia y nos permiten ofrecer un servicio de excelencia: formación especializada, guiones funcionales y soluciones integradoras.

Across Lead Generation

Formación especializada a 360°

Cada operador de nuestro Contact Center empresa recibe formación en las mejores técnicas de ventas y en el cuidado del cliente, garantizando un enfoque profesional y personalizado. Además, establecemos una formación específica para cada vertical tratado, monitorizando constantemente las llamadas para identificar áreas de mejora y optimizar el rendimiento.

Across Lead Generation

Guiones de llamada orientados a resultados

Diseñamos y estudiamos guiones efectivos basados en pruebas constantes, escucha activa y mejoras continuas que nos permiten optimizar los resultados de cada campaña. Este método nos permite alcanzar los objetivos establecidos y mejorar constantemente las prestaciones de nuestro Contact Center.

Across Lead Generation

Solución integrada

Gracias a nuestra experiencia de más de diez años en el sector de marketing y publicidad, podemos estructurar estrategias end-to-end multicanal diseñadas para potenciar la eficacia del Contact Center empresa mediante estrategias personalizadas y multicanal . Esta integración entre canales digitales y tradicionales garantiza un enfoque completo y coherente, maximizando los resultados y satisfaciendo completamente las necesidades de nuestros clientes.

Across Lead Generation

Flexibilidad y escalabilidad

Gracias a nuestra capacidad para adaptarnos a diferentes necesidades, ofrecemos un Contact Center service de alta calidad, garantizando un servicio eficiente y flexible que se ajusta perfectamente a tus objetivos de negocio.
Adaptamos nuestro Contact Center service a tus objetivos concretos, garantizando eficiencia, escalabilidad y calidad en cada interacción.

2

sedes en Italia

Más de 250

puestos de trabajo

+10

campañas activas

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¿Te hemos convencido?

Descubre el potencial de tu negocio con nuestros servicios Contact Center: ¡solicita ahora una consulta estratégica y da inicio al crecimiento de tu empresa!

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Somos una empresa de soluciones digitales con sedes en Turín, Lecce y Madrid.
Desde 2011 ofrecemos soluciones innovadoras y personalizadas en el ámbito del marketing digital.
Nuestra fortaleza reside en el trabajo sinérgico entre equipos y divisiones, que colaboran para acompañar a nuestros clientes nacionales e internacionales a alcanzar sus objetivos.

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