A través de nuestros dos Contact Centers internos llegas fácilmente a tus contactos interesados y compruebas su disponibilidad al ser llamados o a concertar directamente una cita.
La generación de leads cualificados juega un papel fundamental en el marketing digital porque los usuarios demuestran de manera activa y cuantificable su interés en un producto o servicio. Este paso es muy importante, porque el usuario interactúa activamente con una llamada a la acción para proporcionar sus datos. Por eso es más eficaz dejar esta primera fase de trabajo de los leads a un Contact Center en outsourcing!
La cualificación de leads hace que se creen listas de usuarios potenciales interesados, pero para alcanzar los objetivos de venta hay que llamar a estas personas. Sin embargo, es muy probable que alguien cambie de idea, no responda o incluso haya introducido datos falsos.
Para obtener el máximo resultado sin perder tiempo, a través de nuestros dos Contact Centers logramos gestionar todas las listas de contactos, tanto las generadas a través de nuestras estrategias de cualificación de leads como las que ya tienes. De esta manera podemos garantizarte una lista de leads cualificados y realmente interesados a tu producto o servicio, haciéndote optimizar tiempo y budget.
Todo este proceso se llama gestión de leads y es el paso siguiente a la generación de leads. La gestión y cualificación de leads en caliente es fundamental para cerrar la venta o concertar una cita con los futuros clientes.
La generación de leads cualificados es muy importante para alcanzar cualquier objetivo, optimizando al mismo tiempo los recursos disponibles. De hecho, las listas propietarias de contactos no cualificados representan principalmente una pérdida de tiempo y un desperdicio de dinero.
A través de nuestros dos Contact Center internos trabajamos también en tus listas, para darte sólo leads cualificados y dejar que te centres en ellos, con una ventaja más que antes.
Hay negocios que tienen como objetivo impulsar las visitas de los clientes a los puntos de venta, tiendas o talleres. Nuestros dos Contact Centers internos pueden ser un apoyo valioso también en este caso, poniéndose directamente en contacto con tu lista de contactos interesados para planear la agenda de tus citas.
Algunos operadores especializados se ocuparán simultáneamente de la lista de contactos proporcionada para llamar los usuarios a corto plazo, mantener vivo su interés en el producto o servicio propuesto y concertar una cita con el asesor o en el lugar que tu has designado.
La ventaja de emplear recursos externos a la empresa para el telemarketing es evidente: en un solo día llegas a muchos más usuarios y sabes que detrás del trabajo de un único operador hay un sistema informatizado de gestión de los contactos y un serio control de la calidad de cada llamada: todo este trabajo es fundamental para evitar irregularidades y optimizar el progreso de la campaña.
Una gestión y cualificación eficaz de los leads puede incrementar tus ingresos de forma muy importante. El motivo se explica fácilmente: no sólo está la ganancia real de que los clientes compren físicamente el producto o servicio, sino también el ahorro conseguido gracias a la externalización del proceso de llamada y de cualificación de las listas de contactos.
Apoyarse en un Contact Center puede resultar mucho más eficiente en términos de tiempo y cualificación de leads, por muchas razones.
La primera es que, teniendo más personas que pueden llamar a los contactos interesados, la lista se procesa mucho más rápido y en poco tiempo, interceptando los usuarios cuando aún están interesados en tu producto o servicio.
La segunda es que la formación de los operadores es flexible y se adapta a todos los negocios, generando siempre óptimos resultados.
El operador que trabajará los leads de tu negocio, de hecho, ya estará atentamente formado sobre tu vertical, tu producto o tu servicio, y sabrá conducir al utente a una decisión y llevarlo a una adquisición óptima.
La gestión de leads cualificados es una actividad muy importante que se debería incluir en todas las campañas de marketing digital, porque afina y perfecciona las listas de contactos eliminando a los usuarios que no están realmente interesados o los datos falsos para obtener una lista de leads realmente interesados. Una lista de leads cualificados es un excelente punto de partida para empezar a vender y aumentar los ingresos de cualquier negocio.
Sólo a través de un Contact Center preparado y formado por los mejores operadores se puede realizar una operación de cualificación de leads no invasiva. El objetivo es no molestar al cliente, sino detectar su interés para luego ofrecerle la propuesta comercial deseada, o permitirle obtener una cita en un lugar físico o con un asesor experto.
