Soprattutto nell’ultimo anno abbiamo registrato un’accelerazione incredibile in questo senso, con l’adeguamento di abitudini lavorative e di acquisto.<\/strong><\/p>\n Smart working e acquisti online hanno creato delle nuove necessità <\/strong>e anche un nuovo modo di fare advertising.<\/strong><\/p>\n In questo modo il Contact Center diventa un tassello fondamentale<\/strong> nel raggiungimento degli obiettivi nelle campagne performance.<\/p>\n Andiamo subito a sfatare un mito. Il Contact Center si è evoluto dal call center: non serve soltanto per la vendita telefonica, ma può essere inserito in un contesto a più ampie vedute.<\/p>\n Soprattutto per quanto riguarda l’outsourcing<\/strong> e tutto il sistema di gestione “in esterna”, integrare così la propria strategia di lead generation può effettivamente essere un’aggiunta determinante nella percentuale delle conversioni.<\/p>\n All’interno della Digital Transformation il Contact Center sta diventando sempre più necessario, come supporto agli e-commerce<\/strong> o come integrazione all’Intelligenza Artificiale e alle sue incredibili applicazioni.<\/p>\n Anche la lead generation sta evolvendosi, facendo un passo in avanti e integrando il Contact Center come canale per il miglioramento delle performance.<\/p>\n Uno dei primi vantaggi nell’impiegare il Contact Center all’interno della propria strategia di Lead Generation è la qualifica dei lead<\/strong>, che non significa necessariamente fare una vendita.<\/p>\n Ad esempio, può essere impiegato per la presa appuntamento, per un servizio di customer care <\/strong>oppure per una conferma di interesse.<\/p>\n Un Contact Center preparato e ben integrato richiama i lead generati con la campagna adv online<\/strong> in pochi minuti, aumentando così il tasso di conversione<\/strong>.<\/p>\nNon solo telemarketing<\/h3>\n
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<\/p>\nRaggiungere lead qualificati<\/h3>\n