{"id":1794,"date":"2021-05-20T10:52:23","date_gmt":"2021-05-20T08:52:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.across.it\/newblog\/index.php\/4-fasi-che-la-tua-strategia-di-lead-management-non-puo-saltare\/"},"modified":"2026-05-12T12:48:46","modified_gmt":"2026-05-12T10:48:46","slug":"4-fasi-che-la-tua-strategia-di-lead-management-non-puo-saltare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.across.it\/blog\/4-fasi-che-la-tua-strategia-di-lead-management-non-puo-saltare\/","title":{"rendered":"4 fasi che la tua strategia di lead management non pu\u00f2 saltare"},"content":{"rendered":"<p><em>Una gestione accurata dei contatti &egrave; fondamentale per la riuscita di una strategia aziendale.<\/em><\/p>\n<p>Una persona vede una pubblicit&agrave;, cerca il negozio pi&ugrave; vicino, ci entra e compra esattamente quel prodotto.<\/p>\n<p>Stesso scenario, online: un utente vede un annuncio, ci clicca, atterra sulla landing page dedicata e compra il prodotto\/servizio sponsorizzato dall&rsquo;annuncio.<\/p>\n<p>Un processo lineare, semplice e, purtroppo, utopico.<\/p>\n<p>La realt&agrave; dei fatti &egrave; ben diversa da cos&igrave; e chi ha a che fare con il digital tutti i giorni lo sa bene.<\/p>\n<p>Le <strong>nuove tecnologie<\/strong> stanno permettendo, tuttavia, di affinare sempre di pi&ugrave; la <strong>tecnica di cura dell&rsquo;utente<\/strong>.<\/p>\n<p>Ecco quindi che entra in gioco il Lead Management.<\/p>\n<p>Andiamo a scoprire che cos&rsquo;&egrave;, in concreto.<\/p>\n<div data-oembed-url=\"https:\/\/youtu.be\/fB8iIFUDYn0\">\n<div style=\"left: 0; width: 100%; height: 0; position: relative; padding-bottom: 56.25%;\"><iframe allow=\"encrypted-media; accelerometer; clipboard-write; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/fB8iIFUDYn0?rel=0\" style=\"border: 0; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%; position: absolute;\" tabindex=\"-1\"><\/iframe><\/div>\n<\/p><\/div>\n<h3>Lead Management &ndash; Definizione<\/h3>\n<p>Il<strong> <\/strong><em>lead management <\/em>&egrave; il vero e proprio <strong>processo di monitoraggio e gestione<\/strong> dei potenziali clienti.<\/p>\n<p>In altre parole, il termine descrive l&rsquo;evoluzione degli utenti da semplici visitatori di un sito a veri e propri nuovi lead interessati che si convertono in clienti.<\/p>\n<p>Queli sono i migliori canali web per una strategia di successo?<a href=\"https:\/\/across.blog\/2017\/10\/03\/digital-marketing-i-migliori-canali-web-per-una-strategia-di-successo\/\"> Leggi l&rsquo;approfondimento<\/a><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" height=\"512\" src=\"https:\/\/blog.across.it\/uploads\/images\/misc\/41.jpg\" width=\"1024\" \/><\/p>\n<h3>La gestione dei contatti in 4 step<\/h3>\n<p>Il lead management viene riassunto in 4 passaggi fondamentali.<\/p>\n<h4>1. Generazione del contatto.<\/h4>\n<p>Le aziende, spesso affidandosi ad agenzie di comunicazione come Across (veterana della lead generation), creano <strong>l&rsquo;interesse dei consumatori<\/strong> verso un <strong>determinato prodotto e\/o servizio<\/strong> attraverso campagne pubblicitarie veicolate su diversi canali online. Obiettivo principale di questa prima fase &egrave; <strong>portare il visitatore a registrarsi ad una newsletter o pi&ugrave; semplicemente chiedere informazioni<\/strong>.<\/p>\n<h4>2. Acquisizione delle richieste<\/h4>\n<p>Una campagna pubblicitaria online solitamente &egrave; caratterizzata da un&rsquo;apposita landing page in cui &egrave; inserito <strong>un form di raccolta dati<\/strong>. L&rsquo;utente, compilandolo ed inviando la richiesta, diventa parte di una <strong>lista di possibili nuovi clienti.<\/strong><\/p>\n<p>Si chiama anche Inbound Marketing, <a href=\"https:\/\/across.blog\/2019\/07\/01\/strategie-vincenti-inbound-marketing\/\">leggi l&rsquo;articolo dedicato<\/a><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" height=\"683\" src=\"https:\/\/blog.across.it\/uploads\/images\/misc\/42.jpg\" width=\"1024\" \/><\/p>\n<h4>3. Qualificazione<\/h4>\n<p>Una volta acquisito il dato dell&rsquo;utente inizia la parte migliore: <strong>la qualifica.<\/strong><\/p>\n<p>In questa fase<strong> i lead raccolti vengono organizzati e catalogati<\/strong> in base alle loro caratteristiche e livello di interesse reale per il prodotto\/servizio per cui hanno richiesto informazioni.<\/p>\n<p>Non solo. In realt&agrave; come Across, che nell&rsquo;ultimo anno &egrave; diventata una <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=z4UP1VuCcn8\">Digital Solution Company<\/a>,<strong> si procede alla conversione vera e propria del lead in cliente<\/strong>: operatori specializzati di un contact center interno si occupano della lavorazione dei contatti generati in base alle finalit&agrave; della campagna pubblicitaria da cui arrivano.<\/p>\n<h4>4.Lead Nurturing<\/h4>\n<p>Una volta acquisito, lavorato e (se tutto va per il meglio) convertito, il contatto non deve essere lasciato in balia degli eventi. Come in ogni ambito della nostra vita, anche <strong>un lead deve essere curato e coccolato<\/strong>. I metodi spaziano dall&rsquo;invio di newsletter e di contenuti inerenti all&rsquo;interesse mostrato dal nuovo cliente.<\/p>\n<p>L&rsquo;obiettivo resta comunque uno: accrescere l&rsquo;interesse della nuova utenza per predisporla all&rsquo;acquisto futuro.<\/p>\n<p>Tramite questo<strong> funnel<\/strong> in cui <strong>comunicazione e vendita si mischiano<\/strong>, anche un lead non ancora del tutto convito ha ottime probabilit&agrave; di convertirsi in cliente.<\/p>\n<p>Uno dei modi per fare lead nurturing &egrave; il remarketing, <a href=\"https:\/\/across.blog\/2018\/02\/14\/remarketing-la-pubblicita-ci-insegue\/\">scopri in cosa consiste<\/a><\/p>\n<h4>In conclusione&hellip;<\/h4>\n<p>I quattro passaggi sopra elencati descrivono uno <strong>scenario<\/strong> in cui i compiti dei soggetti coinvolti &ndash; <strong>da chi crea il messaggio pubblicitario alla rete vendita &ndash; sono ben definiti ed organizzati.<\/strong><\/p>\n<p>Solo un <strong>messaggio accuratamente studiato<\/strong> pu&ograve; suscitare l&rsquo;interesse dell&rsquo;utente, cos&igrave; come solo una <strong>rete di vendita ben preparata<\/strong>, qualificata ed esperta pu&ograve; riuscire nell&rsquo;impresa di convertire un contatto in una vendita.<\/p>\n<p>Ma, attenzione, <strong>i due reparti non sono nettamente separati<\/strong> e il flusso di lavoro non solo &egrave; comune ma anche condiviso.<\/p>\n<p>Insomma, nel processo di lead management sono coinvolte <strong>molte parti di un&rsquo;azienda<\/strong> e il <strong>lavoro di tutte quante &egrave; fondamentale per realizzare l&rsquo;obiettivo finale del business.<\/strong><\/p>\n<p>Questo articolo ti &egrave; stato utile? Allora condividilo sui social e ricordati di taggarci!&nbsp;<\/p>\n<p><em>Hai bisogno di una soluzione integrata per il tuo brand o la tua azienda?<\/em><\/p>\n<p><em><a href=\"https:\/\/www.across.it\/contacts\">Scrivici <\/a>e ricevi una prima consulenza gratuita da un nostro esperto.&nbsp;<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una gestione accurata dei contatti &egrave; fondamentale per la riuscita di una strategia aziendale. Una persona vede una pubblicit&agrave;, cerca il negozio pi&ugrave; vicino, ci entra e compra esattamente quel prodotto. Stesso scenario, online: un utente vede un annuncio, ci clicca, atterra sulla landing page dedicata e compra il prodotto\/servizio sponsorizzato dall&rsquo;annuncio. 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