{"id":1785,"date":"2021-05-20T11:43:22","date_gmt":"2021-05-20T09:43:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.across.it\/newblog\/index.php\/il-segreto-della-comunicazione-parlare-alla-mente-e-al-cuore\/"},"modified":"2026-04-29T17:02:43","modified_gmt":"2026-04-29T15:02:43","slug":"il-segreto-della-comunicazione-parlare-alla-mente-e-al-cuore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.across.it\/blog\/il-segreto-della-comunicazione-parlare-alla-mente-e-al-cuore\/","title":{"rendered":"Il segreto della comunicazione? Parlare alla mente e al cuore"},"content":{"rendered":"<p>Quanto contano le <strong>emozioni<\/strong> nel processo di acquisto? Tantissimo.<\/p>\n<p>&Egrave; il motivo per cui la comunicazione e la vendita di un prodotto ha come prima &ldquo;discriminante&rdquo; il <strong>valore attribuito<\/strong> dall&rsquo;utente. Nel rumore online distinguersi dai competitors &egrave; molto difficile, motivo per cui si deve far leva dove l&rsquo;utente &egrave; pi&ugrave; ben disposto ad ascoltare.<\/p>\n<p><strong>Diventare riconoscibili &egrave; la priorit&agrave;.<\/strong> Lo si pu&ograve; fare anche senza &ldquo;clamore&rdquo;, ma lavorando in background e creando dei collegamenti inconsci. In un <strong>processo end-to-end <\/strong>ci sono molti fattori fondamentali che giocano a favore nel processo di conversione: la <strong>velocit&agrave; di feedbac<\/strong>k, il<strong> design user-friendly<\/strong>, la <strong>costruzione del funnel<\/strong>, l&rsquo;utilizzo di tecniche di <strong>neuromarketing <\/strong>e la <strong>capacit&agrave; di raccontare (e raccontarsi).<\/strong><\/p>\n<h3>Creare la magia<\/h3>\n<p>Lo dice Seth Godin, imprenditore e autorit&agrave; nel campo: &ldquo;Le persone non comprano prodotti e servizi, ma relazioni, storie e magia&rdquo;.<\/p>\n<p><strong>Non c&rsquo;&egrave; niente di pi&ugrave; lontano dalla magia che vendere un prodotto.<\/strong> Nei libri di economia leggiamo di domanda e richiesta, di valore percepito, di consumatori e produttori.<\/p>\n<p>Chi invece ha a che fare col marketing, per un motivo o per l&rsquo;altro, sa bene che <strong>esporre un cartellino col prezzo non basta pi&ugrave;<\/strong>: in un mondo <strong>iperconnesso<\/strong> &egrave; molto difficile per un&rsquo;azienda farsi spazio nel brusio di sottofondo per emergere veramente, a meno di non avere <strong>gli strumenti e l&rsquo;infrastruttura giusti.<\/strong><\/p>\n<p>Per questo serve sempre un po&rsquo; di magia.<\/p>\n<p>Aumentare le vendite in 4 fasi si pu&ograve;! <a href=\"https:\/\/across.blog\/2020\/03\/20\/vendere-online-le-4-fasi-per-centrare-lobiettivo\/\">Leggi di pi&ugrave;<\/a><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" height=\"572\" src=\"https:\/\/blog.across.it\/uploads\/images\/misc\/a.jpg\" width=\"1024\" \/><\/p>\n<h3>&ldquo;Don&rsquo;t make me think&rdquo;<\/h3>\n<p>&Egrave; il titolo di un caposaldo della letteratura sul web design, scritto da Steve Krug nel 2000. Sono passati ormai vent&rsquo;anni da quando quelle pagine hanno rivoluzionato il modo di pensare il design, ma una cosa &egrave; rimasta vera: <strong>non ci piace comunque pensare.<\/strong><\/p>\n<p>Quando si parla di utenti, nonostante alcuni concetti si siano evoluti, il tempo di attenzione non &egrave; cambiato e anzi, si &egrave; addirittura accorciato: pochi secondi, il tempo di uno swipe, e siamo subito pronti alla storia successiva.<\/p>\n<p>Per non parlare dei diversi formati trasversali al canale! <strong>Testuali, stories, banner, thumbs, feed&hellip;<\/strong>insomma, ora pi&ugrave; che mai inserirsi nella navigazione nella maniera corretta &egrave; diventato strategico.<\/p>\n<p>Sono due gli elementi che fanno la differenza nella conversione, <a href=\"https:\/\/across.blog\/2020\/05\/04\/cta-e-form-elementi-chiave-della-lead-generation\/\">clicca per approfondire<\/a><\/p>\n<p>Per questo motivo, nemmeno le aziende vorrebbero &ldquo;pensare&rdquo;: seguire una comunicazione diversificata, personalizzata e immediata pu&ograve; risultare un costo enorme, contando che le risorse spesso sono risicate e vanno indirizzate verso altri comparti.<\/p>\n<div data-oembed-url=\"https:\/\/youtu.be\/xnztGQLsC7Q\">\n<div style=\"left: 0; width: 100%; height: 0; position: relative; padding-bottom: 56.25%;\"><iframe allow=\"encrypted-media; accelerometer; clipboard-write; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/xnztGQLsC7Q?rel=0\" style=\"border: 0; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%; position: absolute;\" tabindex=\"-1\"><\/iframe><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p>&Egrave; il motivo per cui la <strong>strategia end-to-end<\/strong>, pensata per essere fruita anche in outsourcing, <strong>funziona cos&igrave; bene<\/strong>. La costruzione del funnel e l&rsquo;elaborazione di strategie di conversione avviene in collaborazione col brand senza per&ograve; impiegare la stessa quantit&agrave; di risorse necessarie a formare personale interno.<\/p>\n<p>I <strong>risultati<\/strong>? Si vedono nell&rsquo;<strong>ottimizzazione delle campagne<\/strong> e, ovviamente, nel <strong>tasso di conversione<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" height=\"768\" src=\"https:\/\/blog.across.it\/uploads\/images\/misc\/b.jpg\" width=\"1024\" \/><\/p>\n<h3>E il neuromarketing?<\/h3>\n<p>Non ha bisogno di presentazioni: da anni il <strong>neuromarketing <\/strong>si propone di osservare e comprendere le esperienze degli utenti-consumatori e di mettere perci&ograve; in atto dei meccanismi per far arrivare pi&ugrave; in fretta i messaggi pubblicitari.<\/p>\n<p>Accanto alle tecnologie specifiche, come l&rsquo;eye-tracking, vengono osservate le <strong>abitudini<\/strong> e i cosiddetti &ldquo;trigger&rdquo;. Gli stessi elementi che sono fondamentali, a livello inconscio, nel bilanciare la disponibilit&agrave; all&rsquo;acquisto.<\/p>\n<p><strong>Il grande paradosso: <\/strong>bisogna vincere in pochi secondi l&rsquo;istinto allo swipe e allo stesso tempo far leva su bias, suggestioni e abitudini.<\/p>\n<p>Facciamo un esempio. Associare un colore ad una particolare sfera semantica non &egrave; qualcosa che si fa consciamente, ma &egrave; il risultato dell&rsquo;accumularsi di input e informazioni ricevuti nella nostra vita. Per questo motivo, quando si progetta un funnel di conversione, &egrave; importante tenere a mente che il rosso non va bene per esempio per una CTA: siamo abituati ad associare un pulsante rosso a qualcosa di pericoloso, ad un allarme o a una cosa che non deve essere toccata.<\/p>\n<p>Non proprio quello che vogliamo per la nostra CTA, esatto?<\/p>\n<h3>Il funnel: punto di partenza e di arrivo<\/h3>\n<p>Tutte le riflessioni scritte finora ci portano dritto ad una domanda: <strong>&ldquo;Tutto questo come si concretizza?&rdquo;.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Ci sono molti modi per migliorare la tua comunicazione aziendale<\/strong>, dal punto di vista dei risultati e del budget impiegato.<\/p>\n<p>La costruzione di un funnel ottimale per la conversione non si fa in pochi secondi: tutto deve essere il pi&ugrave; possibile <strong>data-driven<\/strong>, deve tenere conto della <strong>sensibilit&agrave; del pubblico<\/strong> e avere il <strong>giusto focus<\/strong> per parlare alle persone giuste.<\/p>\n<p><strong>L&rsquo;utente deve essere accompagnato in un viaggio, coinvolto, interessato<\/strong>. Solo una volta che avremo fatto sedimentare l&rsquo;immagine che vogliamo restituire del nostro brand si pu&ograve; parlare di prodotti, di vendite.<\/p>\n<p>Questo non mette in alcun modo il marketing in primo piano, anzi: da esborso di soldi la vendita diventa un&rsquo;esperienza da vivere. Che sia emozionante, soddisfacente, rassicurante o anche urgente, quello &egrave; tutto nelle tue mani.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il primo passo puoi farlo <strong>osservando come cambia il mondo dell&rsquo;advertising attorno a te<\/strong>.<a href=\"https:\/\/www.across.it\/contacts?\"> Per il secondo, puoi rivolgerti a noi per una consulenza gratuita!<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/across.blog\/2021\/04\/22\/whats-the-secret-to-communication-speaking-to-their-minds-and-hearts\/\">Leggi l&rsquo;articolo in inglese!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quanto contano le emozioni nel processo di acquisto? 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